Kada ne znaš kako bi i kada nemaš reda onda ti vjerojatno treba neka strategija, da ti netko napiše po stavkama kako bi trebao voditi stvar. Jer pridržavati se nekog standarda nije baš lako u društvu sa malo standarda i podvojenim vrijednostima. Svi bi moderne autoceste, privezišta, marine i lučice koje bi trebao platit netko treći.
Sve to možda i može samo kojim redom što raditi. Vjerojatno nam treba neka strategija i to nepristrana, ako je moguće. Strategije su dobre jer one nude kvalitetan smjer razvoja, no one s jedne strane trebaju biti realne i stvarne, naravno nebi trebale pogodovati nikome, i ako su dobre trebalo bi se prodržavati njihovih odredbi. U turističkom smislu smo, makar što se tiče naših slogana, slali razne poruke. Od Mediterana kakav je nekada bio, do tako lijepe a tako blizu, sve kako bi privukli gosta što bolje platežne moći kojemu bi mogli prodati skuplji i naravno kvalitetniji turistički proizvod. Realno nije nam to uvijek polazilo za rukom jer se s godinama kod nautičara i gostiju općenito stvorila slika Hrvatske i Jadrana kao jeftine destinacije gdje je cijena vrlo često bila glavni razlog za dolazak. S vremenom smo malo po malo dizali cijene no ne i kvalitetu usluge, što nam se vratilo kao bumerang smanjenim bukingom, u čarteru recimo. Cijena najma brodova i nije toliko išla gore koliko je sve drugo poskupilo, od restorana do drugih usluga, a pročulo se da smo skupi i da deremo goste. I sada u ovom trenutku s ovim recimo zatečenim stanjem naša je Turistička zajednica odlučila napraviti Strateški marketinški i operativni plan hrvatskog turizma za razdoblje do 2027. godine. Što bi vi napravili, kako se predstaviti, biti iskren i koju poruku poslati potencijalnim gostima i onima koji su rekli više ne u Hrvatsku, preskupi ste za ono što nudite. HTZ je trenutno u razgovorima s lokalnim turističkim zajednicama gdje se raspravlja o trendovima u realizaciji turističkog prometa, javnim pozivima i natječajima za financiranje projekata TZ-a. Kako promovirati sebe, a da ne lažemo ni sebe ni druge. Možda da se pokušamo promijeniti i da napravimo strategiju kvalitete turističke usluge, nešto kao normativ. Dobar dio gostiju koji dolaze kod nas znaju koliko što košta i što za to dobivaju. Sada bi mnogi od nas mogli reći ima svakakvih gostiju i u pravu su. No turistički i nautički proizvod kreiramo mi, a ne netko drugi, a s time i goste koji će doći. Na nama je da ponudimo proizvod, i to baš onakav kakav smo odredili strategijom i da odredimo realnu cijenu koju će gost kakvog želimo biti spreman platiti. Kvalitetnom gostu se može jednom, možda i dva puta podvaliti, no nakon toga će uslijediti duge godine marketinga „od usta do usta” da više i nije tako skupo i da su Hrvati normalizirali cijene, ali i puno plaćenih objavljivanja slogana poput ”Male zemlje za veliki odmor”, „Hrvatske pune života” i sličnih.
Puno morskih milja i makar dva prsta ispod kobilice želi vam urednik Burze Nautike
Krunoslav Mihić
